两条由临床心理学、心理咨询专家和心理卫生工作者值守的非典心理援助热线于4月30日上午10时开通，4月29日上午10时试运行，热线号码为：62767382，62767383。开通时间为每天10时到22时。服务重点是因非典流行而感到需要帮助的民众、因非典被隔离病人及家属、战斗在非典前线的医护人员极其家属。同时，本热线还开通了非典心理援助论坛：psy.pku.edu.cn，论坛将有专家发表相关文章和提供咨询。
面对非典流行的严峻形势，4月24日，中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会（筹）和北京大学心理学系向北京市的广大心理咨询与治疗工作者发出了开设非典心理援助热线的倡议。倡议书通过网络迅速传播出去，很快就有近百人响应。已经80岁的著名心理学家李心天教授表示：“虽然家人不让我出去，但我可以通过电话来贡献自己一点小小的力量。这次行动，还可以把心理卫生界团结起来，再遇到重大突出事件，我们就可以马上启动心理援助行动。”非典心理援助热线整合了北京市的专业资源，除了北京大学心理系以外，北京大学医学部医学心理教研室、清华大学教育研究所心理辅导研究中心、北京理工大学人文学院社会工作系和心理咨询中心、北京林业大学心理系也都负责热线值守。此外，还有几条著名的公益热线，如中国青年报社和中国青年政治学院社工系合办的“青春热线”、北京红枫妇女热线、进城务工热线和残疾人热线也加盟其中。
心理援助热线的开通得到了北京大学党委和中国心理学会的大力支持。非典心理援助热线的总负责人、世界心理治疗学会副主席、北京大学心理系教授钱铭怡在谈到热线开通的意义时说，面对这个突然而至的流行性疾病，全国各地特别是在北京，一些群众出现了心理恐慌。这种心理恐慌不仅不能很好的帮助民众战胜非典，而且不良的应对策略和行为还会增加非典流行的风险。现在，许多专业同行已经在为战胜非典奉献力量，特别是那些医疗战线的同行。我们也要向广大战斗的非典防治前线的医务工作者学习，为战胜非典做出贡献。
中青在线专稿2003-5-13 (J-02)
