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大学生洗鞋哥:如果时光倒流我会更早创业

发布时间:2015-11-24 19:39 来源:中国青年报 作者:王晨 通讯员 王昕彤

  天津某学院电子商务专业毕业的李洪福,2012年在沈阳市怒江街一家30平方米左右的店里开始创业做洗鞋生意。本报在2014年7月曾以《香薰洗鞋 一年回本》为题报道过。

  如今,这位大学生洗鞋哥生意红火,总店会员由一年前的不到800人增长到了现在的1200多人。大学生香薰洗鞋店走出了沈阳,陆续在山西、天津等地发展,共有5家加盟店。李洪福也带了不少徒弟。

  与一年前相同的是,“只有服务永无止境,精致生活从点滴开始”依旧是香薰洗鞋店的服务准则。如何真正做到服务永无止境呢,李洪福的解释是,为顾客多想一点。

  一次,一位男顾客拿来一双白色女靴,希望将其改为黑色。李洪福左手接过鞋子,低下头来,右手细细抚摸着靴子的外沿,接线处等,他扫过鞋底的标签后,并没有急着谈生意,而是抬头幽默地对顾客说:“问问你家‘领导’,改色要80元,看看还要不要改?这鞋的原价大概200元,还是新鞋,而且这款皮面不吃水,染色后不久就容易色泽不均还可能爆皮,改色的话,性价比不是很高。”

  顾客愣了一下,然后给女朋友打了电话,果然,电话那头传来了“不改了”的声音。顾客笑呵呵地连声感谢,并说以后会再光顾。

  “我做生意不光为了挣钱,为顾客多想一点,反而顾客更愿意来我店里,营业额也就稳步上升。”李洪福建立了个性化的顾客档案,记录每位顾客的特定要求,如喜欢色泽更亮丽一些的,或者颜色淡雅一些的,还有的顾客习惯鞋带一头长一头短,这样更方便系鞋带。

  李洪福很推崇海尔创始人张瑞敏所说的,“只有淡季的思想,没有淡季的市场”。在洗鞋和皮具护理行业,6、7、8月是传统的淡季,因为这个时候人们多穿凉鞋,在家中也易于打理。李洪福利用这个“淡季”开拓了沙发护理、车内饰护理等项目,有空时就去其他洗鞋护理店“取经”。今年8月,他还参加了“2015年第十六届中国国际洗染业展览会”,眼界大开。

  “我希望可以成为一棵树,像树一样成长,承担起对家庭的责任,对社会的责任。”李洪福说,成为“大树”后,还能给别人一片绿荫,这好比创业带动就业。

  政府的政策支持、社区的支持、老顾客介绍新客户……李洪福总是想起自己曾经得到的帮助,现在也在做一些力所能及的公益。比如与附近某小区合作,义务提供鞋子洗护的知识咨询,并定期免费擦鞋;为社区里独居的老人提供上门服务;承诺对应届大学生和残疾人加盟免收1.2万元的加盟费。

  李洪福对洗鞋护理行业充满了信心。近年来,许多门面、大商场没有以往挣钱了,可是洗鞋护理行业并没有受到什么影响。他认为这是生活服务类行业,与老百姓息息相关,有巨大的需求。

  在营销手段上,他采取线上微信、微博、美团等交叉运用,线下与附近便利店合作。他免费为附近便利店印制名片,名片背面印上大学生洗鞋店的名字与联系电话,将便利店的送货上门与取鞋服务合为一体,营造与便利店双赢的局面。

  对大学生创业,在几年前,李洪福认为大学生创业应该先到社会上历练历练,在大公司学制度管理,在小公司学技术能力,之后有了经验再来自己创业。但如今经历不同,他的想法也有了转变,大学生需要历练,而创业的过程就是最为历练人的,“在这个过程中,你会迅速成长起来,人情往来、思维方式,都会有巨大的提高”。

  “如果时光回到过去,我会更早创业。”李洪福说。

【责任编辑:郭艳丽】
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