随着我国社会的全面转型，社会工作者职业资格考试的推进，社工师，一个相对陌生的词语，逐渐越来越多地走入我们的生活。从我国社会的实际出发，仅靠单一的行政管理体制和工作方法已不能很好地化解社会矛盾、管理社会事务。为优化社会环境，构建社会主义和谐社会，需要着力培养社工队伍，为社会工作提供有力支撑。
社会工作者是社会工作服务的主要承担者，在社会工作专业服务过程中承担的角色其足轻重。他们针对服务对象的不同需要开展工作，帮助其解决和克服困难，排除阻碍个人发展的障碍，并帮助其寻找资源，实现个人与社会的共同发展，起到提高个人素质，促进社会发展的功用。
此篇主要从社会工作者所扮演的社会角色分析，探讨他们在构建和谐社会的进程中所起到的重要作用。
在社会工作过程中，社会工作者扮演着多重角色，承担多重社会分工。他们是服务的提供者、支持者和倡导者。他们不仅帮助受助人克服生活障碍，也要鼓励受助人在可能的情况下克服困难、自立自强，帮助他们认识自己，增强自信，积极投身到社会建设的各项工作中来。
同时，社会工作者也直接向服务对象提倡某种行为，在坚持"案主自觉"基本原则的前提下，社会工作者能够向受助者倡导正确的理念、思想和行动，帮助他们走出困境，开始新的生活。
综上，社会工作者所担任的角色不再是传统的"信息咨询"或是"社会服务"所能概括的，而是具有综合能力、工作事务资历的复合型专业人才，并且在构建和谐社会进程中的重要作用正在日益显现。
华图教育社会工作者职业水平考试研究中心
二〇〇八年三月二十五日
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